Customer Experience , Studia II stopnia, magisterskie

Czego się nauczysz, wybierając tę specjalność?

Nauczysz się projektować doświadczenia klientów, tworząc mapy ścieżek klienta i optymalizując każdy punkt kontaktu z marką.

Poznasz narzędzia badania satysfakcji i lojalności klientów, takie jak NPS, CES czy CSAT, które pozwolą na ocenę efektywności działań marketingowych.

Dowiesz się, jak wdrażać strategie opartych na Customer Experience (CX), poprawiając zadowolenie klientów na wszystkich etapach ich kontaktu z firmą.

Nauczysz się wykorzystywać systemy CRM do zarządzania relacjami z klientami, co pozwoli Ci na efektywne utrzymywanie i rozwijanie tych relacji.

Zdobędziesz umiejętności w zakresie projektowania innowacyjnych rozwiązań poprawiających doświadczenie klientów, dostosowanych do ich oczekiwań.

Poznasz metodologię analizy danych i insightów konsumenckich, co pomoże Ci optymalizować strategie marketingowe i zwiększać satysfakcję klientów.

Zaczynasz studia Ważne informacje dla studentek i studentów 1 roku. Dowiedz się więcej.

Praca dla Ciebie:

Specjalista ds. customer experience – Projektowanie i wdrażanie strategii CX, optymalizowanie ścieżek klientów oraz poprawa ich doświadczeń z marką.

Menedżer ds. lojalności klientów – Tworzenie programów lojalnościowych i zarządzanie relacjami z klientami, by zwiększyć ich zaangażowanie i satysfakcję.

Lider projektów CX – Zarządzanie projektami związanymi z doświadczeniem klienta, wdrażanie innowacyjnych rozwiązań i usprawnianie procesów kontaktu z klientem.

Konsultant ds. zarządzania doświadczeniami klientów – Doradztwo w zakresie tworzenia i wdrażania strategii poprawiających doświadczenia klientów w różnych firmach.

Menedżer ds. rozwoju relacji z klientami – Zarządzanie procesem budowania trwałych i wartościowych relacji z klientami, optymalizowanie interakcji.

Analityk ds. customer insights – Analiza danych o zachowaniach konsumentów, identyfikowanie kluczowych insightów i optymalizacja działań marketingowych.

Ekspert ds. strategii obsługi klienta – Tworzenie strategii i procedur obsługi klienta, skupiając się na poprawie jakości i efektywności kontaktów z konsumentami.

Nie czekaj, załóż Konto Kandydata i zapisz się online na studia.

do 24 kwietnia

czesne już od

498 zł

464 zł

miesięcznie

Zapisując się do 24 kwietnia, zyskujesz:
● 800 zł dzięki zniżce w czesnym, która rozliczana jest przez cały okres studiów, obniżając proporcjonalnie każdą kolejną opłatę czesnego,
● dodatkowo zwolniony jesteś z opłaty wpisowej.

Najniższa cena z ostatnich 30 dni: 439 zł

Jeśli jesteś naszym absolwentem, zyskasz jeszcze więcej:
● Twoja zniżka w czesnym wyniesie 1200 zł i będzie rozliczana również przez cały okres studiów, obniżając proporcjonalnie każdą kolejną opłatę czesnego,
● dodatkowo zwolniony jesteś z opłaty wpisowej.